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サービス等利用計画書とは、サービスを希望する人（利用者）の希望や特性を踏まえて、利用者が様々な支援を効果的に受けていくことが出来るようにするための総合支援計画です。計画には利用者に対する援助の方針、目標を設定して、各種福祉サービスやその他の地域資源を組み合わせて、みんなが目標に向けて連携しやすいように、利用者本人、家族等も含めて各自が取り組む内容等を盛り込みます。

福祉サービスの利用の申請（新規・更新・変更）をした時に合わせて行います。計画作成が必要な人は、市町村、事業所より連絡があります。

「指定特定相談支援事業所」の指定を受けた事業所の「相談支援専門員」が作成します。利用者はどこの事業所に依頼するかを選んで、事業所に依頼（契約）します。なお、利用者や家族が作成することもできます。

計画作成の費用は、法定代理受領利用者負担はありません。しかし、遠方の場合、交通費等の実費がかかることがあります。